Die aus der Analyse abgeleiteten Bedarfe und Handlungsnotwendigkeiten können als einzelne Kapitel aufgelistet und beschrieben werden. Aus den Ist-Abläufen können Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, in den Soll-Abläufen wird beschrieben, wie der optimierte Ablauf aussehen könnte:
Daraus folgen Maßnahmen, die über alle Bereiche Verbesserungen bringen und die wir hier als Empfehlungen auflisten:
Beispielsweise:
- Definition der für die IT zuständigen Personen
- Definition der zukünftigen Soll-Prozesse im Detail
- Definition der HW- und Infrastruktur-Anforderungen
- Definition und Aufbau der IT-Organisation
- Kunden-Management (CRM + Werbung) komplett in der Software abbilden
- Angebots-Management (incl. Kalkulation) in der Software abbilden
- Auftragsabwicklung / Auftragsüberwachung komplett in der Software abbilden
- Einsatz von Software Service
- Controlling Tools
- Berücksichtigung weiterer genereller Themen
